Termen si Conditii
1. DEFINITII SI TERMENI
Lustre si
Candelabre – este marca comerciala a Dga Line Product , cu sediul in Fundeni, Str.
Vlad Tepes 25, RO32781880, inregistrata sub nr. J51/47/2014.
Vanzator Dga Line
Product prin – Lustre si Candelabre sau orice partener din Lustre si
Candelabre.
Cumparator –
persoana fizica/persoana juridica sau orice alta entitate juridica care isi
face un Cont in Site si efectueaza o Comanda.
Client – persoana
fizica/persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice
mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre Lustre si Candelabre
(electronic, telefonic, etc.) sau in baza unui acord de utilizare existent
intre Lustre si Candelabre si acesta si care necesita crearea si utilizarea
unui CONT.
Utilizator – orice
persoana fizica/juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea
procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele
specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.
Nickname –
pseudonim prin care un anumit Utilizator/Client/Cumparator poate adauga
Continut pe Site. Nickname-ul este asociat informatiilor din Site ale
Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului sub denumirea de “Nume Utilizator”.
Cont – sectiunea
din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite
Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre
Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale,
garantii Bunuri, etc.).
Site – domeniul
www.lustresicandelabre.ro si subdomeniile acestuia.
Comanda – un
document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si
Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul
Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.
Bunuri si Servicii
– orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in
Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca
urmare a Contractului incheiat.
Campanie – actiunea
de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri si/sau Servicii avand
un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de
catre Vanzator.
Contract –
reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara
prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.
Continut – toate
informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate
prin utilizarea unui echipament electronic; continutul oricarui e-mail trimis
Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt
mijloc de comunicare disponibil; orice informatie comunicata prin orice mijloc
de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor
de contactare, specificate sau nu de catre acesta; informatii legate de
Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o
anumita perioada; date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale
acestuia.
Intrebare – formula
de adresare catre alti Utilizatori/Clienti/Cumparatori/Vanzator cu scopul de a
obtine informatii despre produsele sau serviciile din pagina respectiva.
Raspuns –
informatie scrisa care este transmisa Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului
care a adresat o Intrebare in Site, in pagina unui anumit produs. Raspunsul
reprezinta o explicatie oferita de un Utilizator/Client/Cumparator unui alt
Utilizator/Client/Cumparator in cadrul unei discutii.
Document –
prezentele Termene si Conditii.
Newsletter – mijloc
de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica
(e-mail, SMS) asupra Bunurilor si Serviciilor si/sau a promotiilor desfasurate
de Vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea
Vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.
Tranzactie –
incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun si/sau
Serviciu de catre Lustre si Candelabre, Cumparatorului, prin utilizarea
serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de
modalitatea de livrare.
Taxa de timbru
verde – valoarea exprimata in lei, platita de catre Vanzator catre societatea
autorizata cu preluarea operatiunilor de colectare, transport si
valorificare/reciclare a deseurilor echipamentelor electrice si electronice,
astfel cum este prevazut de legislatia in vigoare.
Specificatii –
toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt
precizate in descrierea acestora.
2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
2.1. Prin
inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de
comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza
operatiunile comerciale.
2.2. Notificarea
primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si
nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic
(e-mail) sau telefonic.
2.3. Pentru motive
justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor
si/sau Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii
din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de
telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna
suma achitata.
2.4. Contractul se
considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre
Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a
notificarii de expediere a Comenzii.
2.5. Pentru
Comenzile ce urmeaza a fi livrate la showroom-urile si punctele de livrare
Lustre si Candelabre, preturile si rezervarile Bunurilor si/sau Serviciilor
sunt valabile 72 (saptezecisidoua) de ore de la inregistrarea Comenzii de catre
Cumparator.
2.6. Documentul si
informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza
Contractului, in completarea acestuia fiind certificatul de garantie emis de
catre Vanzator sau un furnizor al acestuia pentru Bunurile achizitionate.
2.7. Contractul si
documentele contractuale vor respecta prevederile din Legea 365/2002 privind
comertul electronic respectiv ale HG 1308/2002 privind aprobarea normelor
metodologice pentru aplicarea Legii 365/2002 privind comertul electronic.
3. POLITICA DE VANZARE ONLINE
3.1. Accesul in
vederea efectuarii unei Comenzi ii este permis oricarui Client/Cumparator.
Pentru motive justificate Lustre si Candelabre isi rezerva dreptul de a
restrictiona accesul Clientului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi
si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera
ca in baza conduitei sau a activitatii Clientului/Cumparatorului pe Site,
actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Lustre si Candelabre. In
oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumparatorul se poate adresa
Departamentului de Relatii cu Clientii al Lustre si Candelabre
(tel.0751.014.355 ), pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus
la aplicarea masurilor susmentionate.
3.2. Comunicarea cu
Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin
adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea
de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru
aceasta.
3.3 In cazul unui volum
de trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet,
Lustre si Candelabre isi rezerva dreptul de a cere Clientilor/Cumparatorilor
introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, in vederea
protejarii informatiei din cadrul Site-ului.
3.4. Lustre si
Candelabre poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau Servicii
si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu
care Lustre si Candelabre are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita
perioada de timp si in limita stocului disponibil.
3.5. Toate tarifele
aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei
(RON) si includ T.V.A.
3.6. In conditiile
prevazute de lege, pretul Bunurilor electronice afisat pe site, include Taxa de
timbru verde. In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita detalii cu
privire la suma exacta adaugata la pretul Bunului, acesta va contacta
Departamentul de Relatii cu Clientii Lustre si Candelabre.
3.7. In cazul
platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun
alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la
comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului
acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON.
Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
3.8 Toate
informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor
disponibile pe Site (imagini statice/dinamice/prezentari multimedia/etc.) nu
reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind
utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
3.9. Tineti cont ca
afisajul stocului disponibil se actualizeaza online la 20-30 de minute.
4. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
Vanzatorul poate
cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru Servicii ce tin de onorarea
Comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia.
Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate
obligatiile contractuale.
5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA
5.1. Continutul,
astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri,
reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini
dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea
exclusiva a Lustre si Candelabre, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile
obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare
si/sau acorduri de publicare).
5.2.
Clientului/Cumparatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea,
publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea,
utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt
context decat cel original intentionat de Lustre si Candelabre, includerea
oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica
dreptul de autor al Lustre si Candelabre asupra Continutului precum si
participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin
reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris
expres al Lustre si Candelabre.
5.3. Orice Continut
la care Clientul/Cumparatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se
afla sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit de
un acord de utilizare specific si valid incheiat intre Lustre si Candelabre si
acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea Lustre
si Candelabre cu referire la acel Continut.
5.4.
Clientul/Cumparatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in
scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra
in conflict cu prevederile Documentului.
5.5. In cazul in
care Lustre si Candelabre confera Clientului/Cumparatorului dreptul de a
utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit
continut, la care Clientul/Cumparatorul are sau obtine acces in urma acestui
acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi
definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor
continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor
definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament
contractual din partea Lustre si Candelabre pentru respectivul Client/Cumparator
sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin
orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma
acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.
5.6. Niciun
Continut transmis catre Client sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare
(electronic, telefonic, etc.) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare
si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Lustre si
Candelabre si/sau al angajatului/prepusului Lustre si Candelabre care a
mijlocit transferul de Continut, in cazul in care aceasta exista, fata de
respectivul continut.
5.7. Este interzisa
orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin
prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in
care acesta exista.
6. COMANDA
6.1.
Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor
dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin
una dintre modalitatile indicate. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun
este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil
pentru aceasta. Adaugarea unui Bun in cosul de cumparaturi, in lipsa
finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit
nici rezervarea automata a Bunului.
6.2. Prin
finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta,
necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii
Comenzii.
6.3. Prin
finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il
contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice
situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
6.4. Vanzatorul
poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari
prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei
parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte
daune-interese in urmatoarele cazuri:
6.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a
tranzactiei, in cazul platii online;
6.4.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de
Lustre si Candelabre, in cazul platii online;
6.4.3. datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete
si/sau incorecte;
6.5. In cazul in
care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea Bunurilor din Comanda in cadrul
termenului legal de 14 zile prevazut de ONG 34/2014 , trebuie sa returneze si
eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care
Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece)
zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei
sale de retragere a Bunurilot din Comanda. Suma va fi returnata dupa cum
urmeaza:
6.5.1. pentru Comenzile achitate cu card online ->prin restituire in contul
din care a fost efectuata plata;
6.5.2. pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/iTransfer/ Card bancar-> prin
virament bancar;
6.5.3. pentru Comenzile achitate cu ramburs numerar-> prin virament
bancar/numerar-curierat/posta romana;
6.6. Vanzatorul va
putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la
primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care
nu s-a oferit sa recupereze el insusi Bunurile (se va lua data cea mai
recenta).Bunurile trebuie returnate catre vanzator in termen de 14 zile de la
data denuntarii contractului.
6.7. In cazul in
care un Bun comandat si achitat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de
catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui
fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului, in termen
de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta
acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres
intentia de reziliere a Comenzii.
6.8.
Clientul/Cumparatorul este responsabil de diminuarea valorii bunurilor care
rezulta din manipularea acestora sau din uzura.
7. BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE
7.1. Sunt exceptate
de la dreptul de retragere din Contract următoarele:
7.1.2. contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a
serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al
Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că
îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de
către Vanzator;
7.1.3. furnizarea de Bunuri si/sau servicii al căror preţ depinde de
fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care Vanzatorul nu le poate controla şi
care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
7.1.4. furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate de
Cumparator sau personalizate în mod clar;
7.1.5. furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira
rapid;
7.1.6. furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de
protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de
Cumparator;
7.1.7. furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora,
inseparabil amestecate cu alte elemente;
7.1.8. contractele în cazul cărora Cumparatorul a solicitat în mod special
Vanzatorului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente
de reparaţie sau de întreţinere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite,
Vanzatorul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de
Cumparator sau furnizează si alte Bunuri decât piesele de schimb indispensabile
pentru executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de
retragere se aplică respectivelor Servicii sau Bunuri suplimentare;
8. CONFIDENTIALITATE
8.1. Informatiile
de orice natura furnizate de catre Cumparator/Client Vanzatorului, vor ramane
in proprietatea Vanzatorului.
8.2. Nicio
declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de
dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la
Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.
8.3. Prin
transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti
Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a
utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale
sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza
liber, in interes propriu, aceste idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe
care ni le-ati trimis prin intermediul Site-ului. Lustre si Candelabre nu va
constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor
trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.
8.4. Prin
inscrierea in baza de date a Lustre si Candelabre, Clientul/Cumparatorul isi
ofera consimtamantul expres, in limitele legislatiei in vigoare, de a fi
contactat de catre terti, parteneri ai Lustre si Candelabre: furnizori de
servicii de marketing, alti furnizori de servicii; agentii de stat,
guvernamentale sau asociatii din domeniul asigurarilor, atunci cand legislatia
specifica prevede acest lucru; alte companii cu care Lustre si Candelabre poate
dezvolta programe comune de ofertare pe piata a Bunurilor si/sau a Serviciilor,
etc.
9. PUBLICITATE
9.1. Newsletterele
Lustre si Candelabre sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati
si agreati de Lustre si Candelabre.Astfel, sunt asigurate confidentialitatea si
securitatea informatiilor.
9.2. In momentul in
care, Clientul isi creaza un Cont pe Site, are posibilitatea sa isi exprime
acordul cu privire la primirea de Newslettere. Optiunea cu privire la acordul
emis de catre Client, poate fi modificata in orice moment, prin contactarea
Lustre si Candelabre in acest sens.
9.3. Renuntarea la
primirea Newslettere-lor de catre Client sau Cumparator se poate face in orice
moment folosind legatura special destinata din cadrul oricaror Newslettere sau
apeland numarul de telefon +40 264 450 884.
9.4. Renuntarea la
primirea Newslettere-lor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul
Document.
9.5. Site-ul
include link-uri cu caracter informativ sau publicitar catre alte pagini web
sau surse web, Dga Line Product si Lustre si Candelabre nefiind responsabile
pentru continutul acestora
10. FACTURARE – PLATA
10.1. Preturile
Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului www.Lustre si
Candelabre.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
10.2. Pretul,
modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda.
Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile
livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile
necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
10.3. Vanzatorul va
transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri si/sau
Servicii vandute de Lustre si Candelabre, cu exceptia Bunurilor si/sau
Serviciilor vandute de partenerii Lustre si Candelabre, precum şi pentru orice
alte plati aferente Comenzii, exclusiv in format electronic, prin adaugarea
facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de
e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau.
10.4. Pentru o
corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin
obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau
si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente
in Cont.
10.5. Prin aceasta
modalitate de comunicare Cumparatorul, accesand Contul sau, va detine o
evidenta a facturilor emise de Lustre si Candelabre, putandu-le salva si arhiva
la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.
10.6. Prin
trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in
format electronic prin adaugarea acestora de catre Lustre si Candelabre in
Contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata
in Contul sau.
10.7. In cazul in
care aceste informatii sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de
ore in Cont, te rugam sa ne sesizezi acest aspect pe adresa de mail:
contact@lustresicandelabre.ro.
10.8. In cazul in
care Clientul/Cumparatorul opteaza pentru a ridica Bunurile comandate de la
sediile Dga Line Product-Lustre si Candelabre,se va emite Bon Fiscal conform
legilor si vigoare.
11. LIVRAREA BUNURILOR
11.1. Vanzatorul se
obliga sa livreze Bunurile in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator
sau in showroom-urile Lustre si Candelabre, conform optiunii Clientului.
11.2. Vanzatorul va
asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea
documentelor insotitoare.
11.3. Vanzatorul va
efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor numai pe teritoriul Romaniei.
11.4. Bunurile vor
fi livrate numai în măsura în care sunt disponibile, existând astfel riscul ca
Lustre si Candelabre să nu poată livra Comanda.
11.5. Lustre si
Candelabre își rezervă dreptul de a retrage orice Produs de la vânzare, în
orice moment. În asemenea situații, singura responsabilitate Lustre si
Candelabre față de dumneavoastră este rambursarea integrală a sumelor plătite
pentru respectivele Produse pe care nu le mai poate furniza/le-a retras de la
comercializare;
11.6. Lustre si Candelabre
depune toate eforturile pentru a livra Produsele în conformitate cu data de
livrare asumată, menționată în e-mailul cu detalii despre livrare.
12. GARANTII
12.1. Toate
Bunurile comercializate de catre Lustre si Candelabre, cu exceptia celor resigilate,
beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si
politicilor comerciale ale producatorilor.Bunurile sunt noi (exceptie Bunurile
resigilate), in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare
producator in parte.
12.2. Toate
Bunurile comercializate de catre Lustre si Candelabre trebuie montate de
personal autorizat si trebuie folosite conform instructiunilor producatorului.
Defectele Bunurilor aparute in urma montajului de catre personal neautorizat
sau datorita utilizarii in alte conditii decat cele specificate de catre
producator, pot duce la pierderea garantiei.
12.3. In cazul
Bunurilor vandute si livrate de Lustre si Candelabre, certificatele de garantie
fie sunt emise direct de producator, in cazul in care acesta are o retea de
service nationala, fie sunt emise de catre S.C. Dga Line Product S.R.L., sau un
partener de service Lustre si Candelabre.
12.4. In cazul
Bunurilor vandute si livrate de Lustre si Candelabre prin partenerii sai,
Cumparatorul va primi la livrare pentru fiecare Bun care beneficiaza de
garantie un certificat de garantie cu toate detaliile centrului de service care
asigura reparatiile pe durata termenului de garantie. Garantia Bunurilor
achizitionate prin intermediul Lustre si Candelabre de la parteneri este
asigurata de catre service-ul autorizat mentionat pe certificatul de garantie
aferent Bunului sau de catre Vanzator.
12.5. Pentru
Bunurile din Comanda care beneficiaza de garantie in baza certificatelor de
garantie emise de catre S.C. Dga Line Product S.R.L., sau un partener de
service Lustre si Candelabre, Lustre si Candelabre va transmite Cumparatorului
aceste certificate de garantie exclusiv in format electronic, prin adaugarea
certificatului de garantie aferent Bunului in Contul Cumparatorului sau prin
posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau.
12.6. Pentru o
corecta comunicare a certificatului de garantie aferent Bunului din Comanda,
Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul
datele din Contul sau si sa acceseze informatiile si documentele aferente
fiecarei Comenzi, existente in Cont.
Prin aceasta modalitate de comunicare Cumparatorul, accesand Contul sau de pe
www.lustresicandelabre.ro, va detine o evidenta a certificatelor de garantie
emise de Lustre si Candelabre, putandu-le salva si arhiva la randul sau in
orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.
In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile pentru 48
(patruzecisiopt) de ore in contul de client, va rugam sa ne sesizati acest
aspect pe adresa de mail: sesizari@Lustre si Candelabre.ro.
12.7. In cazul
certificatelor de garantie emise de producatori, Bunul reclamat defect in
perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service
mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua
intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.
Lipsa certificatului de garantie al Bunului trebuie semnalata in maxim 48
(patruzecisiopt) de ore de la receptia marfii pe adresa
contact@lustresicandelabre.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in
considerare.
12.8. In cazul
Bunurilor resigilate, certificatul de garantie este emis de catre Lustre si
Candelabre, iar garantia poate sa acopere o perioada diferita fata de perioada
de garantie a aceluiasi Bun nou, sigilat. Perioada de garantie este specificata
in certificatul de garantie pentru fiecare Bun resigilat in parte. Conditiile
de utilizare, manipulare si transportare a unui Bun resigilat sunt aceleasi cu
cele de la produsele sigilate si beneficiaza de aceleasi servicii daca nu este
stipulat altfel in pagina produsului.
13. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR
Proprietatea asupra
Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea
Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare –
semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea
de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul
Vanzatorului).
14. RASPUNDERE
14.1.Lustre si
Candelabre nu garanteaza functionarea neintrerupta a site-ului si serverelor
hosting. Nu raspunde pentru informatiile care provin de la utilizatori.
14.2.Vanzatorul nu
poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare
terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a
oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din
utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea
acestora.
14.3.Utilizatorul
declara in mod expres ca intelege ca utilizarea serviciilor site-ului se face
pe propria raspundere.
14.4.In utilizarea
site-ului si a serviciilor sale, utilizatorul se angajeaza:
· sa respecte legile
in vigoare;
· sa nu desfasoare
activitati de tip cracking, hacking sau alte activitati similare, care pun in
pericol buna functionare a site-ului, a server-ului, securitatea informatiilor
etc.;
· sa nu modifice,
copieze, distribuie, transmita, afiseze, publice, reproduce sau creeze produse
derivate sau sa foloseasca in scop comercial orice fel de informatii sau
servicii obtinute prin intermediul site-ului;
· sa nu incarce,
posteze, difuzeze sau transmita in alt mod orice continut pentru care nu au
dreptul legal de transmitere sau difuzare (cum sunt informatiile confidentiale,
cele care fac obiectul dreptului de proprietate intelectuala, cele care sunt
detinute ca parte a relatiilor de serviciu sau aflate sub incidenta acordurilor
de confidentialitate);
· sa nu incarce,
posteze, difuzeze sau transmita in alt mod orice tip de publicitate, materiale
promotionale, „junk mail”, scrisori in lant, scheme piramidale, sau orice alta
forma de solicitari;
· sa nu incarce,
posteze, difuzeze sau transmita in alt mod orice material care contine virusi
sau orice alt tip de cod, fisiere, sau programe care sunt create sa distruga,
intrerupa sau sa limiteze functionarea oricarui alt software, componente
hardware sau echipament de telecomunicatii; (este sinonim cu hacking – va
recomandam sa consultati un specialist in IT)
· sa nu intervina si
sa nu intrerupa serviciile, serverele sau retelele conectate la site; sa nu
incalce orice cerinte, proceduri, politici sau regulamente ale retelelor
conectate la site; (este sinonim cu hacking – va recomandam sa consultati un
specialist in IT)
14.5.Administratorii
site-ului au dreptul de a indeparta si de a modifica orice material care nu
respecta regulile bunei cuviinte. Utilizatorul este de acord sa nu publice
mesaje cu continut abuziv, obscen, vulgar, calomnios, rasial, sexual sau orice
alt material ce poate incalca legile aflate in vigoare.
14.6.Administratorii
site-ului vor desfiinta contul utilizatorilor care vor incalca aceste prevederi
din regulamentul de utilizare a site-ului.
14.7.Lustre si
Candelabre isi rezerva dreptul de a inchide orice cont folosit abuziv, inclusiv
de a bloca accesul de pe un anumit IP, fie el privat sau comercial (firme),
fara notificare prealabila, in cazul nerespectarii art.14
14.8. Lustre si
Candelabre nu isi asuma raspunderea pentru diferentele de perceptie, deoarece
achiziţionarea produselor pe internet oferă o experienţă diferită de cea din
magazin. În special, trebuie să ştiți că:
– culorile Produselor/Bunurilor, astfel cum sunt prezentate pe pagina web, pot
fi diferite în realitate, pentru că depind de mai mulţi factori, inclusiv, dar
fără a se limita la, setările monitorului dumneavoastră;
– dimensiunile şi forma Produselor/Bunurilor pot fi diferite în realitate faţă
de modul în care apar pe pagina web, însă Lustre si Candelabre depune eforturi
pentru a furniza informații cat de complete posibil privind dimensiunile
Produselor/Bunurilor în descrierile prezentate pentru fiecare Produs în parte.
De aceea, vă rugăm să aveți în vedere că este responsabilitatea dumneavoastră
să verificați ca mărimea reală a fiecărui Produs să corespundă scopului pentru
care ați achiziționat respectivul Produs;
– fotografiile şi imaginile de pe pagina web au doar rol ilustrativ/orientativ.
Pentru o descriere exactă a Produsului/Bunului şi a detaliilor incluse, trebuie
să citiți cu atenție descrierea corespunzătoare a Produsului/Bunului;
15. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
15.1. Lustre si
Candelabreeste inregistrata in Registrul de Evidenta a Prelucrarilor de Date cu
Caracter Personal sub numarul 0024423.
15.2. Conform
cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la
prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date,
modificata si completata, Lustre si Candelabre are obligatia de a administra in
conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale
pe care ni le furnizezi.
15.3. Scopul
colectarii datelor este: informarea Clientilor/Cumparatorilor privind situatia
Contului lor, informarea Cumparatorilor privind evolutia si starea Comenzilor,
evaluarea Bunurilor si Serviciilor oferite, activitatii comerciale, de
promovare a Bunurilor si Serviciilor, de marketing, de publicitate, de media,
administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de
urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul
Clientului/Cumparatorului.
15.4. Prin
completarea datelor in formularul de creare de cont si/sau de Comanda
Cumparatorul declara si accepta neconditionat ca datele sale personale sa fie
incluse in baza de date a Lustre si Candelabre, inregistrata in Registrul de
Evidenta a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sub numarul 0024423 si isi
da acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate,
utilizate si prelucrate nelimitat teritorial si/sau temporar de catre Lustre si
Candelabre, afiliatii si colaboratorii acestora pentru desfasurarea si/sau
derularea de catre Lustre si Candelabre, afiliatii si colaboratorii acestora de
activitati cum ar fi, dar fara a se limita la, activitati comerciale, de
promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media,
administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de
urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul consumatorului. De
asemenea, Cumparatorul isi da acordul expres si neechivoc ca aceste date
personale sa poate fi transferate (cedate) de catre Lustre si Candelabre atat
afiliatilor sai precum si altei/altor entitati din tara sau strainatate.
15.5. Prin citirea
Documentului ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile
prevazute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date,
dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei
decizii individuale, dreptul de va adresa justitiei in caz de incalcare a
drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire
la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor
date.
15.6. Pe baza unei
cereri scrise, datate, semnate si expediate la adresa: Fundeni, Str. Vlad Tepes
Nr.25, in atentia S.C. Dga Line Product SRL, va puteti exercita, in mod
gratuit, pentru o solicitare pe an, sa vi se confirme faptul ca datele
personale sunt sau nu prelucrate.
15.7. Pe baza unei
cereri scrise, datate, semnate si expediate la adresa: Dga Line Product SRL Fundeni,
Calarasi in atentia S.C. Dga Line Product Srl , department Vanzari Online va
puteti exercita dreptul de interventie asupra datelor:
15.7.1. rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror
prelucrare nu este conforma legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu
privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a
acestor date, in special a datelor incomplete sau inexacte;
15.7.2. transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este
conforma legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea
datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date;
15.7.3. notificarea catre tertii carora le-au fost dezvaluite datele, daca
aceasta notificare nu se dovedeste imposibila sau nu presupune un efort
disproportionat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat.
15.8. De asemenea,
Lustre si Candelabre poate furniza datele Cumparatorului cu caracter personal
altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul
unui angajament de confidentialitate din partea acestora, prin care garanteaza
ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii
personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza: furnizori
de servicii de marketing, curierat, servicii de plata/bancare, telemarketing
sau alte servicii, furnizate de companii cu care putem dezvolta programe comune
de ofertare pe piata a Bunurilor si Serviciilor noastre, asigurători.
15.9. Prin
completarea in formularul de comanda pe Site a datelor personale, inclusiv CNP,
in scopul activitatii de creditare, Cumparatorul isi exprima expres
consimtamantul ca persoanele juridice cu care Lustre si Candelabre a incheiat
parteneriate in vederea oferirii produselor prin credit sa prelucreze datele
personale ale acestuia in evidentele proprii in scopul efectuarii analizei de
credit si sa le transmita in vederea consultarii informatiilor inregistrate pe
numele Cumparatorului in baza de date a Biroului de Credit.
15.10. Informatiile
Cumparatorului cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul
General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale
statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri
expres formulate.
16. FORTA MAJORA
16.1. Nici una din
parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale
contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod
corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora.
Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si
care nu poate fi evitat.
16.2. Daca in
termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul
eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte
parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata
pretinde celeilalte alte daune-interese.
17. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA
Prezentul Contract
este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Lustre si Candelabre
si Clienti / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care
aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele
judecatoresti romane competente din Municipiul Cluj Napoca.
18. INFORMATII PRIVIND DEEE
18.1. Deseurile de
echipamente electrice si electronice (DEEE) pot contine substante periculoase
ce au un impact negativ asupra mediului si sanatatii umane in cazul in care nu
sunt colectate separat.
Avand in vedere prevederile OUG 185/2005 – referitoare la protectia mediului si
O.U.G. 5/2015 privind deseurile de echipamente electrice si electronice,
clientii vor avea in vedere urmatoarele:
18.1.1.
cumparatorii au obligatia de a nu elimina deseurile de echipamente electrice si
electronice (DEEE) ca deseuri municipale nesortate si de a colecta separat
aceste DEEE;
18.1.2. colectarea
acestor deseuri (DEEE) se va efectua prin serviciul public de colectare a DEE,
direct de catre Lustre si Candelabre (conform pct. 18.1.3 si 18.1.4) si prin
centre de colectare organizate de operatori economici autorizati pentru
colectarea DEEE;
18.1.3. clientii pot
preda DEEE in mod gratuit la punctele de colectare specificate la momentul
achizitiei unui produs nou din aceeasi categorie; astfel, Lustre si Candelabre
aplica politica de colectare a DEEE in sistem de preluare a echipamentelor unul
la unul, conform legislatiei in vigoare, daca echipamentul predat este
echivalent si a indeplinit aceleasi functii ca si echipamentul nou furnizat;
clientii Lustre si Candelabre pot preda DEEE echivalent la toate Showroom-urile
Lustre si Candelabre;
18.1.4 Lustre si
Candelabre asigura colectarea, in timpul programului de lucru, de la
utilizatorii finali, cu titlu gratuit, fara obligatia acestora de a cumpara EEE
de tip echivalent, a DEEE de dimensiuni foarte mici in cadrul urmatoarelor
Showroom-uri Lustre si Candelabre situate la adresa:
SEDIU CENTRAL
Str. Cuza Voda, 3,
Fundeni, Calarasi
www.lustresicandelabre.ro
email: contact@lustresicandelabre.ro
18.2. Simbolul care
indica faptul ca echipamentele electrice si electronice fac obiectul unei
colectari separate reprezinta o pubela cu roti barata cu o cruce.
18.3. Aceasta
pictograma indica faptul ca DEEE nu trebuie amestecate cu deseuri menajere si
ca acestea fac obiectul unei colectari separate.